#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#
事件核心经过
这起争议源于广州一名网友处理已故亲属的山姆会员卡时遭遇的层层阻碍，关键节点如下：
继承申请被拒：持卡亲属今年4月因病离世后，家属联系山姆客服申请继承会员资格，遭到直接拒绝。
线上退卡未果：家属转而申请线上退卡，向客服提交了死亡证明等材料，但始终未获受理。
会员卡被冻结：协商期间，会员卡被平台以“违反《山姆会员商店会员章程》使用规范”为由冻结，系统弹窗要求“会员本人持办卡有效身份证件到门店处理”。
距离与成本矛盾：家属住地距离山姆门店有几十公里，可退会费仅200余元，往返成本远超退费金额。 http://t.cn/AXS029el