#国泰航空向吴尊道歉#
国泰航空这次向吴尊道歉，说白了就是被明星的流量逼得不得不低头。

事情经过特离谱：吴尊从墨尔本飞巴黎，在香港延误三小时，国泰安排他绕道曼彻斯特转机。人家上飞机前反复确认行李会跟过去，工作人员拍胸脯保证。结果人到了巴黎，行李愣是三天没到，打电话客服各种敷衍踢皮球。换谁不火大？

最讽刺的是，今年4月吴尊刚给国泰拍过宣传片，转眼就被这么对待，这脸打得也太响了。

道歉倒是快，吴尊一发视频就“深表歉意”了，说行李在曼彻斯特转运出了岔子。早干嘛去了？普通人遇到这种事，投诉三天有人理吗？要不是明星发声，估计这行李还得继续流浪。

所以说啊，服务行业别总搞“看人下菜碟”那套，把每个乘客都当回事，不比事后公关强多了？ http://t.cn/AXS0wVHX