连吴尊这种公众人物，丢了行李都要特意发微博求助维权，瞬间让人感慨，那我们普通旅客碰上行李遗失该找谁说理？

之前刷到一位网友分享，飞南极行李弄丢，整趟旅途只能到处借衣服凑合，看得特别共情。对航空公司而言，行李错运、丢失或许只是一次不起眼的工作失误，简单一句抱歉就能带过。

可很多人的长途出行，去欧洲、奔赴南极，大概率一辈子就计划这么一次，精心备好的衣物、必需品全部不在身边，好好的旅行直接大打折扣，遗憾根本弥补不了。

明星有流量加持，发声后品牌会主动出面致歉处理；普通人没有曝光渠道，遇上行李问题维权流程繁琐，赔付标准还很低，耗费大量时间精力。

希望航司能完善行李转运、查找机制，多站在旅客角度考虑，别总等到舆论发酵才重视出行者的糟心事。#国泰航空向吴尊道歉# http://t.cn/AXSpuD6B