#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#
这事儿真的挺让人窝火的，人都走了，家属拿着死亡证明想继承会员、线上退卡都被拒，还被平台以“违规”为由冻卡，要求本人到店处理，这不纯纯机械办事吗？

就为200多块钱会费，让人家往返几十公里跑线下，换谁都觉得不值当，客服还只会说“建议线下办理”，连个线上解决方案都不给，这处理方式也太没温度了。

不过后来有消息说这件事已经解决了，山姆也道歉了，线上也能退卡了，也算给家属一个交代，不然这事儿搁谁身上都得堵得慌。