之前在京东买的babycare婴儿爬爬垫,因为最近纸尿裤风波后,看到科普文章爬爬垫其实才是甲酰胺重灾区,就去找babycare店铺客服要检测报告,结果店铺客服给了我几张图片,我要求要完整的检测报告,店铺客服跟我说没有,只有图片。
我就去找了京东客服,费了几天劲,京东客服跟我说他们也去找店铺要,店铺说只有图片,没有完整版的检测报告,他们去跟进给我要检测报告。
姑且不论最后能不能要到,结果合不合格,但是一个自营店铺不能提供自己产品的检测报告,我觉得对于产品的质量应该打一个问号。这里面店铺也是违规的,根据消费者权益保护法和产品质量法,店铺提供完整版的检测报告是义务,用户要求提供是权利,但是个人的权利主张都这么难,最起码对我来说,我以后会拉黑这个品牌,不会购买这个品牌任何东西。
20260625的后续
今天京东客服电话过来,说他们问了babycare,babycare说只有图片,京东客服很霸气的委婉的跟我说,翻译一下就是我们也没有报告,但是我们不说我们没有,我们就是不提供,你又能奈我何,店大欺客也就是这种吧。平台监管缺失,明目张胆违反平台监管规则。我会继续我的投诉之路。@黑猫投诉 @刘强东 @微博315 @中国消费者协会 @消费者报道 @21世纪经济报道
#纸尿裤[超话]##育儿[超话]#
发布于 安徽
