#吴尊发文控诉国泰航空# 根据近期投诉和报道，国泰航空让乘客不满意的地方主要集中在服务态度冷漠、处理问题推诿，以及餐食安全与硬件设施等几个方面：

· 😠 服务态度与沟通问题：这是最突出的问题。空乘被指态度敷衍，例如误将白葡萄酒给3岁儿童后“只看一眼拿走”，或在乘客求助时冷漠回应“No Chinese”。此外，有地勤被指处理不当，甚至有乘务员被批“讨厌这份工作”。
· 🍽️ 餐食与安全问题：机上曾提供过期长达10个月的花生；还发生过多起给幼童提供酒精饮料的严重失误，事后善后也被批评不到位。
· 💺 硬件设施与退改签：有乘客投诉花高价买的商务舱座位是坏的无法躺平，航司却拒绝退款只愿赔里程；因病退票时，航司与第三方平台互相“踢皮球”，被指存在“霸王条款”。
· 🧳 行李与投诉处理：有乘客行李延误两天，后续半年的沟通中航司都以“第三方供应商问题”为由拒绝出具证明。处理投诉时也被指流程僵化、缺乏诚意。

总的来说，乘客对国泰的不满不仅在于具体的服务失误，更多是对其处理问题时表现出的冷漠、推诿和缺乏责任心的失望。
吴松说了，大多数人想说的话，希望他们能改进，记住这个教训