中国新闻周刊
26-06-25 18:26 微博认证:中国新闻周刊官方微博

【#一点点又跌倒了#】#一点点门店扩张了但管理呢#
6月24日,中国食品安全报的一则调查,把“台式奶茶巨头”一点点推向风口浪尖。在报道里,一点点门店(温岭泽国店)被爆使用无厂家、无生产日期、无保质期的茶叶;随意更换食材效期标签;店员未佩戴口罩、手套,徒手制作饮品;操作台面遗留蚊香残渣……

对此,一点点发布致歉信,表示将对涉事门店启动解约程序,并立即开展全国门店稽核检查。

很快,“一点点被爆使用三无茶叶”话题登上微博热搜,阅读量近千万。

次日,一点点再次发布声明,澄清其茶叶物料来自正规供应商,所爆料茶叶无标签情况,实为店员在将大包装拆包分装时未按规定张贴分装标签所致。
对于一家试图“重回牌桌”的品牌而言,这并不只是一家加盟门店的问题,而是对其过去两年加速扩张策略的叩问:当品牌规模重新冲高,它的门店管理体系和能力是否能跟得上?

近两年,一点点正在尝试补课,但修补动作之外,一点点似乎并未将自身的门店管理体系和能力同步跟上。

李维华表示,此次食安事件暴露出的是一点点在门店督导、监控、管理等方面的失控,意味着总部对于终端门店的把控力是不足的,绝非短期或个例问题。

在门店规模上,一点点试图重新扩张。据窄门餐眼数据,2025年,一点点新增门店超1000家,2026年至今,其新增门店也近千家。截至今年6月,一点点在营门店数4872家。覆盖全国28个省份。

“消费者都是‘喜新厌旧’的,品牌必须按季度、流行趋势上新,做不到就很容易被遗忘。”李维华表示。

一位消费行业投资人士告诉有意思报告,在新茶饮赛道,他更关注的是喜茶、霸王茶姬、蜜雪冰城和茶百道等品牌,一点点已经被排到第二梯队之后了。

过去几年,在新茶饮行业高速扩张期,类似食安问题曾出现在不同品牌门店之中,品牌们也因此不断提高了自身的投入与管理力度。而当前,这正是一点点想要重回牌桌,最急需补的一门课。