电商每日思考分享：
我感觉还有很多可以优化的地方在，看到别人说平台客服响应速度很快。
其实，我感觉我们的客服响应速度还有很大的优化空间。
由于价格卖的性价比高，咨询量还是蛮多的，目前基本情况就是常规的，忙的过来的情况下，纯人工回复，高峰期忙不过来的话，允许人工+机器人回复。
现在已经有外包，部分分担客服压力了。

但是，我还是感觉有可以提升的空间在，如果能做到全部都是自营这边客服回复，全人工去回复，并且，响应时间拉到20秒以内会不会更好一点。
并且，客服这边的热情，亲切度 我感觉也是蛮重要的，给客户的体感不同。
而且，客服这边应该是可以去追单的，我只是目前思路有一点想到哪里写到哪。
但是，如果完全全部完善起来的话，客户服务这一块儿拉满的话，应该转化率会提高很多，但是相对应的人工肯定是要增加的。
而且，我感觉这个价格估计还要涨价，要不拉满增加的量 以及 带来的利润 完全覆盖不了现有的人工 需要增加人工来处理。

现在电商很多都合规完善起来，未来涨价肯定是趋势。
但是，涨价，然后去追求提供对应的更不错的产品，售后，服务。