​#重庆轨道交通暖心服务双升级#近日，重庆轨道交通便民服务再添新举措。10号线多站点“爱心便民箱”全面升级，物资从基础应急拓展至母婴关怀等10余种贴心好物；18号线则常态化推行“孕妈妈爱心护送”服务，通过“专属标识+专人护送”模式，已累计守护500余人次准妈妈平安出行。

【“孕妈妈爱心护送”：准妈妈出行有保障】

重庆轨道交通18号线推出“孕妈妈爱心护送”服务并实现常态化。准妈妈到站后，可在全线车站（除富华路站外）客服中心领取专属标识贴纸，工作人员将主动引导经绿色通道进站，协助乘坐垂直电梯抵达站台，并接力引导至车厢内优先区域；出站时同样有专人协助使用无障碍通道。已通过“爱心预约”登记的准妈妈，沿途换乘站及目的站的工作人员还将提前等候，全程爱心接力。

据了解，“孕妈妈爱心护送”服务于2025年国庆、中秋双节期间在18号线“心·悦”服务体系中正式上线，通过“专属标识+专人护送”的方式，已累计服务500余人次，深受准妈妈们好评。

此外，18号线各站点“心悦服务台”可为乘客提供充电线、针线包、老花镜、创可贴、雨衣、女性应急用品等。奥体中心站还专门打造了心悦童趣站和儿童纳凉区，设置儿童阅读区、互动游戏区及纳凉空间。

同时，18号线在重点站点配备母婴室，供乘客哺乳及护理使用。针对学生团体、老年群体及特殊乘客，也能提供定制化保障服务。

18号线相关负责人介绍，后续该线还将推出“招迎手势”“儿童持卡提醒”等便民举措，持续打磨“心·悦”服务体系，守护市民每一趟出行。

重庆晚报-厢遇记者 张春莲 受访者供图