山姆仍未提供线上退逝者会员卡渠道##广州网友吐槽山姆逝者会员卡仅能线下退# 近日，广州一名网友发帖称，处理因病离世亲属名下的山姆会员卡时，提出继承会员资格和线上退卡，均遭山姆拒绝。山姆客服最初告知可线上办理退费，家属按要求提交死亡证明等材料后，退费始终未受理，

会员卡反被平台以“违反使用规范”为由冻结。冻结页面弹窗提示“需会员本人持办卡有效身份证件到门店处理”，家属质疑平台已知持卡人已离世，为何仍要求本人到场。家属多次致电客服，对方仅回复“很抱歉，很理解，建议线下办理”，未说明具体原因。该网友表示，事情既办不了，也得不到办不了的原因，这是最让她生气的地方。

南京雨花山姆门店工作人员表示，正常情况下，家属携带死亡证明以及持卡人身份证复印件到线下门店，即可办理退卡相关手续。但对于是否支持线上办理，工作人员未作出明确回应。#山姆称会员离世家属可带死亡证明退卡#（扬子晚报）http://t.cn/AXSXoOoH