#吃完96元外卖退款#

外卖都吃完了还能退款成功，如果这只是个别现象，或许还能归咎于审核疏忽。

但当类似案例频繁发生，甚至形成固定的操作套路——先收货食用，再以各种理由申请仅退款——这就不能再用“漏洞”来简单解释了。

不妨换个角度想，平台的风控系统能精准识别刷单、能拦截异常登录、能预警套现行为，却在仅退款审核上长期保持低介入，这与其说是技术短板，不如说是一套规则经过精密计算后的产物。

宽松退款带来的是用户满意度和复购率，而每笔退款产生的实际损失，通过扣款机制转移给了骑手或者商家。平台在账本上始终是正收益，自然缺乏修正的动机。

这是整套规则在利益分配上天然倾斜的结果，当裁判、规则制定者和最大受益者是同一个主体时，所谓的漏洞到底是不小心留下的，还是有意不补，答案其实已经不言自明。

规则是为利益服务的，要让这套规则改变，靠的是让平台意识到继续装睡的代价大过修补的成本。 http://t.cn/AXSo6DlL