#暖心警事# 【群众误扣保费慌报警 民警贴心协调全额退款】近日，云田镇居民刘女士焦急来到派出所求助，称自己手机账户莫名被扣120元保险费用，因其早已停用该保险，怀疑遭遇电信诈骗，情急之下上门求助。值班民警刘开华立即安抚其情绪，仔细核查手机扣款记录与明细。经细致排查核实，该笔扣费为早年开通的保险自动续费，刘女士因忘记关闭自动续费功能，导致系统自动扣款，并非诈骗。厘清原委后，民警主动帮刘女士整理扣费凭证与订单信息，指导其拨打保险平台官方客服电话，详细说明情况、对接退保退款流程，并全程耐心指导操作。在民警的积极协调下，平台当场核实情况，为刘女士办理全额退款，120元费用顺利原路返还。成功追回钱款后，刘女士心头的大石总算落了地。她连连向民警道谢，称赞他们服务贴心、办事高效、务实为民，随后还在短视频平台发布了感谢视频，表达由衷的敬意。