#暖心热线托住青春焦虑#期末考试季来临，市教育体育局牵头开通的“525心理咨询热线”，为迷茫的青少年打开一扇倾诉之门

“模考失利，我怕是考不上理想高中了。”“要是考不上好大学，这辈子是不是就没有出路了？”在启东，不少备考学子深陷这样的自我怀疑。为疏导青少年考前心理压力，市教育体育局牵头开通“525心理咨询热线”，为迷茫的青少年打开一扇倾诉之门。

这条暖心专线并非统一号码，每所学校都设有尾号为525的专属心理咨询线路，由校内教师值守接待。与此同时，启东市未成年人成长指导中心热线83119611全天候畅通，持续守护每一个亟待纾解情绪的孩子。每当升学大考临近，求助来电便接连不断，一头是被学业重压压得喘不过气的学生，另一头是满心焦灼却手足无措的家长。近日，记者走进指导中心，跟随一线心理教师，倾听备考少年难以言说的内心烦恼。

情绪崩塌，从来都不是一瞬间

中考前一周深夜十点多，长江中学一名初三女生拨通本校525热线，哽咽得难以组织完整语句。心理教师徐旺梅安静倾听近20分钟，不急着给出解决方案，只用共情接住孩子所有负面情绪，让她感受到被理解、被接纳。

徐旺梅深耕心理健康教育七年，同时担任未成年人成长指导中心咨询师。在她接待的学生里，焦虑失眠、注意力不集中、自我否定已是常态，不少人还伴随心慌、手抖等躯体反应。可主动走进心理咨询室的学生寥寥无几，大多是出现厌学、长期休学，甚至自伤倾向后，才被老师和家长送来。“孩子害怕同学异样的眼光，很多家长还会简单把心理困扰归结为孩子太过矫情。”徐旺梅无奈地说。

青少年的心理困扰往往细碎又模糊，只觉得郁郁寡欢，却说不清症结所在。在教育者看来，考前崩溃只是最终结果，矛盾早已日积月累。孩子捧着不及格的试卷回家，等来的不是鼓励分析，只有叹息与指责；深夜彻夜难眠，内心害怕辜负父母期盼，换来的却是一句“胡思乱想”。一次次无助被忽视，一行行眼泪被硬生生憋回心底。

日积月累的负面情绪，如同漫天飞雪层层堆积。一次考试失利、一句无心的指责、一份无人安抚的委屈，都会不断加厚积雪。待到矛盾积攒到临界点，一场情绪雪崩便难以避免。心理教师的职责，就是在崩塌来临之前，接住那些被长久忽略的情绪，守护少年脆弱的内心。

无形标尺，攀比困住两代人

在考试季众多心理求助案例中，“别人家的孩子”始终是绕不开的痛点。

启东中学心理教师徐漪波接触过一名男孩，长期生活在优秀兄长的光环之下，自我评价持续走低，最终深陷抑郁、拒绝入校。家长百思不解：“同样的教育方式，平日里也时常鼓励，为什么孩子始终缺乏自信？”

根源就在于无处不在的横向对比。徐漪波分析，这名孩子没有遭遇重大变故，但无休止的比较本身就是一种精神创伤。亲友随口的对比评价，把兄弟二人放在同一把衡量标尺上，久而久之，“我永远比不上别人”的念头深深扎根在孩子心里。

这种攀比式家庭教育十分普遍：很多家庭把考试成绩等同于孩子的全部价值。一旦考试失利，孩子感受到的不只是学业挫败，更是自我价值被全盘否定。长期活在同辈对比的阴影里，学生会不断自我内耗，学习从自我成长变成无休止的竞争赛跑，热情被一点点耗尽，身心健康随之亮起红灯。放下攀比之心，少一些横向对比，才能还给孩子松弛的成长空间。

家庭沟通，最容易卡在情绪里

多名心理教师总结，学生心理困扰主要分为学业压力、人际交往、亲子矛盾三类，七成以上的焦虑根源都来自家庭。“很多家长疑惑，孩子愿意向陌生的心理老师敞开心扉，却不愿和家人谈心。问题不在于亲子感情，而在于家长给不出孩子想要的回应。”徐旺梅说道。

启东市第一中学心理教师黄晓军分享了一则典型案例。高考前夕，一名尖子生突然闭门休学，母亲焦急万分，不断哭诉孩子前途尽毁。深入沟通后才得知，孩子因为三模小幅退步，叠加长期高压，身心彻底透支。

黄晓军给这位母亲开出三剂良方：稳住自身情绪，家长慌乱只会加重孩子焦虑；只关心衣食起居，绝口不提学业考试；把质问换成默默陪伴，做好后勤、减少追问。

家长严格照做。前两天孩子依旧闭门不出，母亲没有反复催促，只是按时把饭菜放在门口。到了第三天，孩子主动走出房门，慢慢调整好状态，最终顺利考入985高校。事后这位家长满怀感激：“您不仅挽救了孩子，也拯救了我们整个家庭。”

这场成功的心理干预，核心不在于话术有多精妙，而在于家长停止焦虑式追问，给孩子留出喘息空间。“孩子不是不愿前行，只是太累了，需要停下来歇一歇。拥有缓冲空间，他们才能重整旗鼓。”黄晓军说。

遗憾的是，愿意及时转变教育方式的家长并不多。不少家长求助时，满心只惦记着孩子何时返校读书，却忽略了探寻孩子情绪低落的根源。父母深爱孩子，却常常不懂如何正确表达关心。部分家长自幼缺少温情的陪伴，并不懂得该怎样温柔抚慰孩子受伤的心灵。而心理教师，就充当起两代人之间的翻译者，把少年的委屈讲给父母，把家长笨拙的爱意传递给孩子。

“我们创造不出奇迹，只愿在亲子关系濒临断裂之时，为家庭重新牵起一根纽带。”黄晓军感慨，互相倾听是和解的开端，彼此理解才是破局的出路。

启东市未成年人成长指导中心全年无休，是南通首家实现7天全天候接待的心理服务机构，所有咨询项目全部免费，累计接待心理咨询435人次。2025年至今，已有十余名厌学少年重返课堂，其中三名顺利参加高考。一次次耐心倾听，化作守护青少年心理健康的坚实屏障。

近年来，启东把“启明未来”未成年人心理健康护航行动摆在精神文明建设突出位置，搭建起政府统筹、部门协同、社会广泛参与的心理健康服务体系。中心与同济大学附属精神卫生中心深化合作，陈发展副院长带领专家团队定期开展一对一义诊，接诊近50人次。专业又温情的心理服务，为身处困境的学生与家庭撑起一片晴空。