#辽宁营商环境正在越来越好# #牢记殷殷嘱托实现全面振兴# “山东路280号格兰西点门前井盖塌陷了，路面有大坑，平时行人、车辆特别多，走路骑车都很危险！”近日，中华路街道永盛社区接到辖区居民的紧急诉求。社区第一时间响应，严格落实“接诉即办”工作机制，快速排查隐患、高效处置问题，切实解决群众身边的安全小事、民生实事。

山东路280号路段商铺集中、人流量密集，周边西点店、便利店、沿街门店林立，日常居民步行通行、非机动车与小型车辆往来频繁，属于辖区重点通行路段。社区工作人员接到居民诉求后，严格按照“接诉即办”工作要求，坚持“闻诉即动、快速响应、当场核查”的工作原则，第一时间赶赴现场实地查看隐患情况。

经现场核实，格兰西点门前人行道原有老旧井盖出现破损、下陷，路面形成明显坑洼缺口。由于位置临街、通行量大，老人、小孩在夜间或视线不佳时极易绊倒摔伤，车辆途经也存在剐蹭、卡轮风险，长期搁置将严重影响居民出行安全，属于亟需处置的紧急民生隐患。

为杜绝安全事故、快速消除隐患，社区工作人员抵达现场后第一时间设置警示路锥、划定安全警戒区域，引导过往行人和车辆绕行，先行做好临时防护工作。同时，工作人员立即对接专业维修人员，协调施工队伍携带全新井盖、水泥砂石、施工工具到场作业。

施工全过程中，永盛社区工作人员全程跟进、现场盯办，实时掌握施工进度，严把维修质量。从旧井盖拆除、基坑清理、地面找平，到新井盖安装、路面回填修整，一系列作业高标准完成，彻底清除了路面安全隐患，让破损道路恢复平整完好，保障了通行安全顺畅。

一直以来，中华路街道永盛社区扎实推进“接诉即办”常态化、精细化工作模式，严格落实“接诉—核查—处置—验收—回访”闭环工作流程。维修完工、路面恢复正常通行后，社区工作人员第一时间对诉求居民进行回访，详细反馈处置全过程，耐心倾听意见建议，确保每一件群众诉求都有回应、有落实、有反馈，真正实现“事事有回音、件件有着落”。

群众无小事，细微见初心。下一步，中华路街道永盛社区将持续立足居民需求，做实做细“接诉即办”各项工作，依托网格巡查、居民反馈、日常走访等多种渠道，主动排查辖区道路设施、公共环境等各类民生隐患，做到问题早发现、早处置、早解决，用快速响应、贴心服务、务实举措，持续提升辖区居民的安全感、获得感和幸福感。