很多人一提到胖东来,第一反应就是:对员工好,工资高,福利好。
这当然是胖东来很重要的一面。优秀的人才,当然应该拿高工资;公司想吸引真正有能力的人,也必须舍得给钱。
但很多人只看到了高工资,没有看到高工资背后的前提。
高工资的前提是高标准,不是反过来。
胖东来真正厉害的,不只是舍得给员工发钱,而是先把标准立得足够清楚、足够细、足够严。每个岗位该怎么做,服务怎么做,陈列怎么做,卫生怎么做,出了问题谁负责,都有明确要求。
先有高标准,才会有高人效;先有高人效,才会有高利润;先有高利润,公司才有能力长期发高工资。
所以高工资不是管理的起点,而是高标准跑出来的结果。
很多老板容易把顺序搞反。岗位动作还没定义清楚,过程怎么盯还没想明白,结果怎么验收也没有标准,就先把工资涨上去,期待员工拿了高工资以后自动变主动、自动变优秀。这个期待不现实。
高薪可以吸引优秀人才,但高薪本身不能替你定义什么叫优秀。谁是真有能力,谁只是会要高薪,靠的不是工资判断,而是标准判断。
标准越清楚,公司越知道什么人值得高薪;标准越模糊,高薪就越容易发错对象。
所以,老板真正要问的不是“我要不要给员工高工资”,而是:我公司的标准够不够清楚?每个岗位的关键动作有没有定义?什么叫做到位,什么叫没做到位,有没有验收依据?
更重要的是,标准不能乱立。
高标准不是为了刁难员工,也不是为了显得管理很严格。每一条标准都必须连接业务结果。它要么提升效率,要么提升质量,要么降低损耗,要么改善体验,要么带来业绩。
如果一条标准跟业务结果没有关系,那就不是管理标准,而是老板的个人管理洁癖。
标准立起来之后,人才才有筛选依据。做得到标准、能创造高价值的人,就应该给高薪、给机会、给更大的位置;做不到标准的人,也不能因为工资高就被放在关键岗位上。
先有狠,才有好。这里的狠,不是对员工苛刻,而是对业务标准负责。
高薪当然重要,但高薪必须发给能匹配高标准、创造高价值的人。没有高标准,高薪只是成本;有了高标准,高薪才是吸引优秀人才、留住优秀人才的武器。
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