欧莱雅与OpenAI达成战略合作，将美宝莲虚拟试妆工具嵌入ChatGPT，覆盖全球9亿周活用户，实现从试妆到购买的完整消费闭环。这是AI从"问答工具"转变为"决策导购"的标志性案例——美妆行业长期受困于线上转化率低、色号不符退货率高达20%-65%的痛点。
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