召召戏称我为“某怼怼”。其实不怪我，大家评评理，我是否有问题？

昨天在施工群里协调洁具安装，因无故改期引发我一顿火力输出，最后问题圆满解决了。
上午欧派送货量超大，送货员说，这么大的安装量，如果只派两个人，三天也安装不完。
于是我拟了一段话，让召召在群里发给欧派安装的客服代表：

@欧派安装售服（9:30-18:30）你好！欧派材料已入户就位。鉴于本小区中考期间无施工限制，而部分小区要求停工，恳请公司统筹调度，增派安装人手，力争明日一天完工。柜子面积64m²，工作量较大，烦请务必优先安排，确保工期，谢谢！

中午12点发的，一直没回复。装修公司要求对客户诉求应及时回复。
午睡醒，见还没回复，我就在群里艾特客服代表，请他回复。
还没回复，我就用微信“拍拍”他，终于回复了，却是一副官腔：

您好，咱们定制柜除了根据面积，还需要根据现场的安装复杂情况综合看需要多长时间能安装完成，咱们的安装已经安排好师傅了，这边备注给师傅在保证安装质量的情况下尽量提升安装速度。

我再回他：只要明天一天能够安装完工，就没问题。
他秒回：这个的确是没办法跟您保证一天可以装完的。

我的暴脾气立马被引燃了：
“那我对你的请求没有任何意义了？如果你安排一个人来，三五天也装不完。正是因为工作量大，我才请求公司尽可能多派安装师傅来。那我请你告诉我，明天派了几个师傅来安装？这个我现在可以知道吧？”

过了好一会儿，我想他这时才去了解明天的师傅派遣情况。
终于有答案了：给咱们安排的是人数比较多的一组师傅，6个人。

如果他当时直接回复我安排了6位师傅，前面的所有交涉就可避免了。
现在的客服，能力还是不足。像昨天那位，一周前安排上门送货，安排完了就没事了，提前一天不做确认，当事人出问题了也不反馈。
这个也是——只向公司工程部派单，派几个人多一句也不问。业主询问，不知道也不求证，还要摆出一副发言人的滴水不漏的口径应付你。

不过我也不是得理不饶人，马上表达感谢：
“公司能安排6个人，即便一天干不完，我们也能理解，对公司的支持表示非常感谢！”

会哭的孩子有奶吃。当下是装修旺季，欧派的业务量一直非常大，安装师傅很紧张，你不强烈表达要求，公司只能少派人，往后拖。我们的日程拖不起。

看了上述解释，大家说，我还是“某怼怼”吗？ 😄

#装修日记#