配卡通图的店铺规则文案，看着一大段挺啰嗦的。咱们老顾客都熟规矩，直接划走就行。

一遍遍反复发这些，不是给老客看的，核心就是提前把规矩明明白白交代到位，防备后续产生矛盾，扯皮。

亲跟您说下哈，尾款拍完之后您要是临时要出差，等不及不想要了，随时能申请仅退款，定金也全额退给您，一分钱都不会扣。不管是定金还是尾款，只要及时找我们，客服这边手动给您打开售后通道，一年之内都能无条件退，绝对不会逼着您非要收货。大家临时有事很正常，定制单中途退单我们都能理解的。

咱们规矩定得宽松，就是不想被大伙催单。实话实说，催再急也没用，工厂生产都是固定流程，工期摆在这，根本没法加急赶出来，快不了的。

好多客人马上要出门急用，一直催加急做，赶不上时间就要退，完全没问题哈，想退随时都能退，一点都不卡大家，没啥限制。

还有不少客人下单本来就很晚，过来问进度，我这边如实说订单都在按顺序安排发货了，对方立马就让把他的单子插队优先发，说自己急用必须先发，不先安排给他就要直接退款。咱们退款政策本来就很宽松，想退随时都能退，不会拦着大家，就是不想被逼着打乱发货顺序。

平时我很少跟大家公开说这款已经做好、今日正式发货，实在不敢透露。一旦说了，就会不断有人来找我要求优先发货。不给优先，对方会不高兴；答应插队先发给晚拍的客人，早下单的顾客又会不服，明明说好按付款顺序发货，凭什么晚拍的先安排。这事不管怎么处理，我都会里外不是人。

所以常有客人问，成品做好会不会在微博通知发货，方便修改地址。我这边统一回复，完工不会公开发通知，做好就直接安排发出，建议大家预留常用固定地址。地址需要更改的话，发货前随时找客服备注修改完全没问题；若是快件已经发出，也可以联系客服，由客服对接快递帮忙改址，只是中途改地址，物流大概率会延迟两天左右。

我本身对预售未发货前的退单完全不在意，看得很开，一点都没关系。唯独一种情况我们实在吃不消，就是一次性拍好几单，我们衣服全都做好完工了，结果收到了三五单全都退掉，库存容易积压，损失实在太大了。

只要衣服还没发货，不管啥原因想退都没问题，没发货就不会产生来回运费，也不用扯运费谁承担的事，早点跟我们说要退款，我们反而更省心，你完全不用不好意思，别有心理负担就行。

还有定金这边跟您讲清楚，定金不能直接转到别的款式哈。要是看上别的新款，直接把这笔定金订单退款就行，之后喜欢新款重新拍就可以，不用费劲转单，怎么省事怎么来～