#温暖旅客出行路##争当铁路好网民#【岗位守初心 服务暖旅途】平凡岗位藏初心，细微服务见真情！在牡丹江火车站，客运值班员郭霞多年坚守服务一线，以热忱与坚守擦亮铁路服务窗口，用一言一行诠释“人民铁路为人民”的使命担当。日常工作中，她始终微笑值守、耐心细致，细致解答旅客购票、换乘、车次问询，贴心帮扶出行困难的旅客。针对老年旅客、残障旅客、带娃家长等重点人群，她主动推送爱心轮椅、开通绿色通道，全程贴心护送。她用心创新服务，自制银发出行攻略、手语服务卡，配齐急救物资，化解各类出行难题。十余载寒暑坚守，她累计帮扶重点旅客万余人次，及时找回旅客遗失物品，妥善处置旅客突发状况，用点滴暖心举动化解旅途焦灼。立足岗位履职，传递铁路正能量，积极传播铁路好声音，这就是最美铁路人的模样！
