【指尖传温情 手语架起医患连心桥】
医患沟通，是诊疗过程中不可或缺的一环。近日，北京世纪坛医院血液内科护理团队正在自学基础手语，只为能与一对聋哑住院患者直接交流，贴心解决特殊群体患者就医沟通难题，让无声的病房也充满医疗温度，收获患者及家属的真挚点赞。
6月12日，一对聋哑夫妇因身体不适入住北京世纪坛医院血液内科病房。由于二人均存在听力和语言双重障碍，入院初期，病情问询、症状反馈、治疗注意事项告知、日常护理叮嘱等常规诊疗工作都遇到了不小阻碍。患者无法清晰表达自身感受，医护人员难以精准掌握病情细节，不仅给诊疗护理工作带来困扰，也让夫妇二人因沟通不畅心生焦虑与不安。
为彻底解决沟通难题，提升特殊人群就医体验，科室护士长张青带领护理团队，利用下班、交接班间隙等碎片时间，自主学习医疗场景常用手语。护士们对照手语教学视频、基础手语手册，重点学习问诊、呼叫、饮食睡眠询问等病房高频手语动作。同事之间相互练习、纠正手势细节、熟记动作含义，短时间内熟练掌握了一套实用的护理专用手语。
如今每日查房、日常护理时，护士们都会结合手语与患者交流，耐心询问身体是否疼痛、睡眠饮食情况，及时了解患者需求。相较于单纯依靠文字沟通，温柔的手势搭配眼神交流与微笑，更能安抚患者情绪。原本焦虑不安的夫妇二人，渐渐放下心理防备，能够准确表达自身不适，也能清晰理解治疗和护理要求，积极配合各项诊疗工作，还主动用手语向医护人员表达感谢，医患之间形成了默契又温暖的无声沟通。
“以往遇到聋哑患者，只能靠写字沟通，效率低又不够直观，患者体验感也不好。学会基础手语后，沟通更顺畅，能更细致地了解患者的真实感受，保障诊疗安全。”张青护士长表示，医疗服务不止有专业的诊疗技术，更要有温暖的人文关怀。对于特殊群体患者而言，无障碍沟通本身就是最好的医疗服务。
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