#店家发完整视频回应宝妈避雨被驱赶#这真的是让我大无语😓我当时还因为这件事发微博谴责这个保安没人性呢!这里要跟这个保安道个歉!不好意思误会你了!
6月16日,一段“顺德渔村保安驱赶屋檐下避雨宝妈”的短视频在网上扩散,引发公众对保安的谴责。6月17日,顺德渔村基于服务理念,先行发布致歉信,称员工“态度生硬、缺乏变通”。
但6月22日商家公布的完整监控视频显示,保安当时只是提醒宝妈将停放在通道上的电动车挪至指定区域,并非驱赶,且在沟通中还提醒宝妈手机遗落车上。因保安说粤语,宝妈说普通话,双方存在语言沟通障碍,导致了误解。事后双方见面沟通,已达成谅解,宝妈也表示发布视频时没想到会引发这么大舆论,本意是想引起门店对沟通方式的重视。
该事件反映出部分网络信息传播存在碎片化、片面化的问题,容易误导公众,也提醒大家在面对热点事件时,应保持理性,等待更多完整信息披露后再做判断。
发布于 北京
