之前在上一家理发店踩雷体验很差,于是换了一家离家近的门店,没想到遭遇层层套路,剪发效果差尚且其次,店家诱导、强迫充值办卡的操作实在让人反感。
1. 事前约定与实际服务严重不符
进店烫发前,店员明确告知整体花费控制在500元以内,且一小时就能完成烫染。我中午12:10到店,烫发中途理发师询问是否需要做两侧服帖处理,我同意了该项目,但全程没有提前说明服帖单独收费。最终直到下午2:10才完成全部项目,耗时整整两小时,远超当初承诺时长。
2. 结账临时加价,凭空增加高额费用
完工结算时店家才报总价:烫发480元、服帖项目额外收费480元,两项合计960元,直接突破最初说好的500元预算,事前未主动告知附加项目单价,属于隐性加价。
3. 设立不合理规则,变相强制大额充值
面对近千元账单,店员立刻推销储值卡,最先要求充值2000元;我提出只充1000元被拒绝,店家称店内有规定,充值金额必须超过消费总额的30%,以此为由逼迫我充值1500元。
迫于对方持续推销,我充值1500元后,店家才表示给本次消费打七折,原本480元的服帖项目只收取三百多元,卡里剩余一千余元。
整件事全程充斥营销套路,如果有办卡优惠完全可以提前直白说明,店家却先低价引流、中途加项目、结账抬价,再用自制不合理规则绑架顾客大额储值,手段刻意又消耗心情,消费体验极差。
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