【农行巨野永丰支行：移动柜台进家门 农情温暖夕阳红】
“真是太感谢你们专程跑一趟，我这腿脚走不了路，本以为这笔业务办不成了，没想到银行把柜台直接搬到我家里来了！”家住巨野永丰辖区的82岁老人紧紧握着农行永丰支行工作人员的手，连连道谢。

  近日，农行巨野永丰支行接到一通求助电话：家中老人年逾八旬，常年受风湿病痛困扰，双腿行动严重受限，常年卧床、无法出门。老人名下社保卡密码遗忘，养老金无法正常支取，日常买药、生活开支都受到影响。

  接到诉求后，农行巨野永丰支行大堂经理详细登记老人住址、身体状况与业务需求。该行当即启动特殊群体上门服务绿色通道，严格遵照业务合规要求，安排两名业务骨干携带移动智能终端、授权表单、印泥、身份证核验等设备具，前往老人住所办理业务。

  抵达老人家中后，工作人员耐心指导老人完成业务办理，在过程中，工作人员还结合老年群体金融需求，现场向家属讲解社保卡使用、养老金支取、电信诈骗防范等金融知识，叮嘱妥善保管银行卡与密码，守护好老人养老资金安全。

  一直以来，农行巨野永丰支行深耕“金融为民”初心，聚焦高龄、残疾、重病等行动不便特殊客群，常态化落实上门服务机制，打破网点柜台地域限制，把金融服务延伸至社区、居民家中。下一步，农行巨野永丰支行将持续深化服务升温工程，不断优化便民服务模式，打通金融服务“最后一公里”，用细致暖心的服务践行国有大行社会责任，让金融温情浸润千家万户。
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