用户4083891428
26-06-23 15:56

【#得物旗下95分变现出尔反尔 消费者商品下落不明#】
今年2月我通过得物平台出售一双球鞋,首次查验未通过后,平台引导使用「立即变现」服务,商品直接转至旗下95分平台回收。平台在已完成查验、明确知晓鞋子存在发霉情况的前提下,给出了545元的正式回收报价。我确认同意后本以为交易达成,没想到平台随即反口,以「不符合接收标准」为由拒收,前后两次查验结论完全矛盾。

针对此事我有三点核心质疑:

1. 报价即约定,单方面违约毫无契约精神
平台提前核验了商品全貌,基于已知瑕疵给出正式回收报价,等同于双方达成交易共识。事后又以完全相同的瑕疵理由拒收,属于单方面毁约,消费者权益毫无保障。

2. 查验标准秘而不宣,规则双标剥夺知情权
我要求平台公示商品接收查验标准,却被告知是「内部私密标准,不对外公开」。用不透明的内部规则随意判定合格与否,消费者连评判依据都看不到,标准全凭平台单方面说了算。

3. 查验结果朝令夕改,商品下落成谜涉嫌调包
前一天还符合变现标准、能给出明确报价,转天就直接判定不合格拒收,短时间内结论天差地别。我合理怀疑商品被调包,要求平台提供查验全程监控自证清白,却始终无法提供。时至今日,商品既未按报价打款,也未退回我手中,货品去向成谜。

@得物App @95分App 请立刻正面回应并处理:
① 公开商品回收的查验标准,接受消费者监督;
② 提供该商品全流程查验监控,解释两次判定相悖的原因;
③ 按约定的545元报价完成打款

内部规则不能凌驾于消费者权益之上,暗箱操作、出尔反尔只会消耗用户信任,这件事我会维权到底!
#得物维权##95分平台乱象##消费者权益保护#
@峰哥亡命天涯 @摩的司机徐师傅

发布于 广东