#哈客故事##争当铁路好网民# 哈尔滨客运段海口车队列车长刘伟始终立足岗位、深耕服务，以高标准、严要求落实客运工作规范，工作中，他始终把旅客满意度作为工作的出发点和落脚点。深耕服务细节，熟练掌握客运服务流程、应急处置规范，针对老弱病残孕重点旅客，主动提供帮扶接送、热水供应、座位协调等暖心服务，耐心解答旅客咨询，用心解决旅客出行难题。以真诚温暖的服务、严谨务实的作风、扎实过硬的能力，赢得了旅客的广泛赞誉和同事的一致认可。@哈尔滨铁路