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#卓正创始人称AI不会让医生消失#【对话卓正医疗王志远:用 Costco 的方式在全球开私立诊所】在中国私立医疗诊所行业,过去三十年成功的品牌很多都依靠名医 IP 或单一专科起家,比如爱尔眼科、通策医疗等。而综合性的私立医疗诊所,在中国长期没有跑出一家上市公司 —— 和睦家运营近 30 年,底层资产曾装入美股上市平台,自身未独立 IPO;美中宜和在被字节收购后仍扩张综合医疗版图;更多中小体量的综合诊所在疫情期间已经消失。

综合性的私立医疗诊所里,卓正医疗是一个独特的存在,它不碰产科和肿瘤,不做医保依赖的大病、重病、急病,而是选择了儿科、儿童保健、齿科、眼视光、体检、运动康复、心理咨询这些需要长期健康管理的业务,成立 14 年后,2026 年初卓正在香港主板上市。

让卓正与众不同的,是创始人王志远用 14 年时间跑通的一套能持续吸引优秀专业人才的管理体系以及一张正在向 5000+㎡ 、多专科大诊所演进的医疗网络。

在中国,医生们在从公立医院跳出来转投私立机构之前都很谨慎,在跳槽前,他们会对拟加入的私立机构做详细的背景调查。他们最关注的不只是收入,更多是平台的价值观是否中正、组织是否专业。

卓正现在有超过 400 名信奉循证医学理念的专业医生,他们每年的主动流失率趋近于零。王志远说,“管理这些专业人才,是一门艺术。” 卓正的医生们头顶上会有一堆数据指标 —— 抗生素使用率、PSA(患者安全事件)发生率、复诊率、用户净推荐值,甚至还有 AI 通过就诊录音指导他们 “有没有听懂用户诉求”。

但没有任何一个数字会被直接摊到医生面前用于 “对质”。发现数据异常后,介入的不是 HR,更不是销售团队,而是负责医生发展的同事去跟医生沟通,他们往往也是医生出身,搞清楚背后的深层原因,帮助医生提升诊疗规范性、医患沟通能力等等。

对待医生这样的专业人才,最重要的是理解和尊重他们。王志远相信大多数医生的诊断会被 AI 超越,也坚定认为 AI 不会让医生消失,人类医生的价值将更多体现在 care、沟通和长期健康管理上。

他尝试用 “医疗界的 Costco” 来重塑卓正的商业模式 —— 借鉴零售行业对于选品、信任和精细化运营的思考,通过更大的网点、更全的服务种类和更高效的用户运营,面向家庭提供长期的健康服务体系。

王志远戴着一副半金属细框眼镜,时而停顿思考,在笔记本上用铅笔写点什么。他不喜欢社交,40 多岁的人,一点也不焦虑,每天晚上 9 点多就睡觉,早晨 5 点多起床,他说 “好的 idea 都是 9 点前想出来的,剩下的更像是走流程”。#用Costco的方式在全球开诊所# http://t.cn/AXSccert

发布于 北京