我特别想对东莞银行提出下列的一些疑问
第一、投诉人口中的冻结额度是什么？
第二、既然额度被冻结，为什么又被消费掉？第三、19500多账单为什么会被分期？到底有没有征得投诉人同意？
第四、如果有征得同意，为什么无法拿出证据？在办理的过程中应该是有电话录音的。
第五、为什么客户信息会掌握在第三方手中？到底是谁泄露了客户信息？
第六、上门催款的是东莞银行的员工吗？
不是东莞银行的员工又是谁？
第七、刚才我提到从昨天到今天，我一共接收到了东莞银行总部包括信用卡中心客户部、公关部办公室等不同部门的数个电话，甚至昨天夜里十点钟，还有两个来电打到我的手机里面。而用户目前说，只接收到了一到两通电话，那么试问东莞银行，你们是在解决用户投诉呢？还是在解决消费者呢？是不是搞错了问题的重点？
第八、开始说积极配合中国银保信金融监管局会进行回应，到今天早上跟我说不上线回应，态度为什么发生了反转？
第九、到底是有什么问题是无法公开说的？我从来不觉得，这里面有什么不能公开进行四应的？
最后一个问题，不公开回应你们到底在回避什么呢？
我们期待东莞银行对我今天做出的十个提问，尽快做出回应！#金融消费者权益保护# http://t.cn/RxDwgiK