跟蒋晖学电商
26-06-23 10:30 微博认证:2017V影响力峰会 微博10大影响力电商自媒体大V 科技博主

最近跟很多老板聊AI提效,发现一个很典型的想法:公司内部没人懂AI,那就从外面招一个懂AI的人进来。这个想法听起来很合理,但逻辑从一开始就错了。

AI不是一个独立外挂,不是招一个会写提示词、会搭智能体的人,公司效率就能突然提升。AI真正能发挥作用,前提是公司内部已经有跑通的方法论,有清晰的业务流程,有可复制的工作标准。否则,AI拿什么提效?

你想用AI做选品,它必须知道你们过去什么样的产品能卖,什么价格带合适,什么卖点容易转化,什么供应链你们接得住。你想用AI做内容,它必须知道你们产品怎么讲,用户为什么买,过去哪些脚本有效,哪些开头能留人,哪些表达更容易成交。你想用AI做客服,它也必须基于你们已经验证过的话术、成交逻辑、异议处理方式,才能形成真正有用的工作流。

这些东西,外面招来的人短期很难理解。外部人才可能懂AI工具,懂智能体,懂工作流,但他不懂你的产品,不懂你的用户,不懂你们过去踩过的坑,也不懂你们真正有效的方法是怎么跑出来的。所以很多公司招了所谓AI人才,最后发现落不了地。不是这个人一定不行,而是公司内部本身就没有可供AI调用的标准和方法。

老板真正要反思的,不是外面有没有懂AI的人,而是为什么公司内部这么多人,却没有一个人能把业务方法沉淀出来。这才是问题的根。

很多公司平时看起来人不少,运营、客服、内容、投流、设计都有,但一到AI提效的时候,老板才发现,大家都只是在执行。老板说什么,员工做什么。安排一个任务,员工完成一个任务。让他做表格,他就做表格;让他发视频,他就发视频;让他跟客户,他就跟客户。

但你让他总结方法,拆解流程,判断哪里可以提效,哪里可以标准化,哪里可以交给AI,他做不了。为什么做不了?因为这家公司一直以来培养的就不是策略型人才,而是执行型员工。

公司没有要求员工动脑,也没有建立让员工动脑的机制。岗位上没有方法沉淀要求,绩效里没有优化动作,日常管理只盯结果,不追过程,更不训练员工把自己的经验整理成标准。时间久了,员工自然只会等安排,不会主动思考。

所以,AI落不了地,本质上不是技术问题,而是管理问题。如果公司内部没人能说清楚:这个岗位的核心动作是什么,判断标准是什么,优秀案例是什么,错误动作是什么,流程怎么拆,结果怎么验收,那就算给你再多AI工具,也很难真正提效。

因为AI只能放大已有的方法,不能凭空替你长出一套业务能力。你内部没有标准,AI放大的就是混乱;你内部没有方法,AI生成的就是一堆看似完整、但无法落地的内容;你内部没有策略型人才,AI最后还是会变成老板一个人的新负担。

这也是为什么我一直讲,AI提效的起点,不在AI,而在管理。

很多学员特别羡慕我,说蒋老师你现在一个月只去公司一两次,太自由了。但我一定要讲清楚:老板不上班,不是老板不管公司了。

老板不上班的真正意思,是老板终于不用天天盯一线、催执行、改细节,不用每天被员工的问题拖着走。老板可以腾出时间看行业、找机会、定战略,去做老板真正应该做的事。

那为什么老板不天天在,公司没有乱?靠的不是员工突然变自觉,也不是老板运气好,而是公司里面有一套系统在运转。考核系统,解决员工为什么要主动干;SOP系统,解决员工到底该怎么干;中层系统,解决过程谁来盯、团队谁来带、结果谁来拿;AI系统,解决已经跑通的方法,怎么进一步被放大。

很多老板今天的问题,不是自己不努力,而是公司所有事情都还挂在老板身上。员工不会主动想,中层不会主动管,流程没有标准,AI也没有内容可以调用。最后就会变成:工具很多,流程很乱,员工不会用,老板继续累。

所以,真正的AI提效,不是外面找个能人来救公司,而是公司内部先长出方法,长出标准,长出能动脑的人。AI只是把这些东西放大而已。

发布于 江苏