【#零跑汽车OTA系统升级后频繁死机黑屏#！4S店售后答复：源自官方软件缺陷，只能试试重启】花17万多买零跑新能源车，正常使用半年后，按照官方指引升级OTA系统，接着便出现常态化车机死机故障，静置操作、行驶途中均会突发卡死失灵。售后检测认定为软件系统故障，门店无法处理。车主向品牌官方反馈问题近半月，始终未得到任何回应，车辆故障迟迟未能解决。

日前，来自广东东莞的田先生，向大众新闻记者讲述了自己使用零跑新能源车的经历。2025年11月，他在零跑官网订购了一辆2026款零跑C16纯电五座车，12月落地使用，全程合规用车，无私自改装、事故、涉水及人为损坏情况。2026年5月16日，田先生接到了官方推送的OTA升级提示。当月24日，田先生完成升级。当天，该车便出现死机问题。

田先生告诉记者，故障发生后，他多次前往当地4S店检测，门店售后表示，车辆硬件完好，故障源自本次官方OTA升级系统适配漏洞及软件缺陷。受品牌售后体系限制，线下门店仅负责硬件维保，无系统调试、补丁推送、版本回退等软件处置权限，无法解决车企远程升级引发的系统性故障，仅能建议车主自行重启缓解问题。来源：大众新闻