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26-06-22 14:37 微博认证:北京天眼查科技有限公司

#顾客称爱犬被海底捞带办公室后死亡#?员工承诺开空调却关了!?

近日,“南京一女子带宠物狗在海底捞就餐,狗在寄存期间死亡”一事引发网友关注。

据媒体报道,南京一女子称自己6月18日晚带宠物去江宁区海底捞就餐,员工将狗带到办公室并承诺持续开启空调,但当自己准备走的时候发现它口吐白沫,后经治疗无效死亡。

天眼妹看到,6月21日晚,海底捞公布了监控记录的详细时间线:
6月18日晚22点32分,顾客将宠物狗临时寄存于门店办公室,未进入就餐区域,此时办公室室内温度约为23度;
23点17分门店伙伴关闭办公室空调;
23点19分顾客将宠物狗带离办公室并下楼;大约半小时后,顾客返回门店;
23点48分顾客将宠物狗重新放回办公室;
次日0点34分顾客将宠物狗带离门店,此时室内温度约为27度。
关空调前后,期间温差大约5度。

据媒体报道,门店负责人称,白班员工下班时,怕狗冷才关掉空调。目前该门店正与当事人积极沟通中,前期已垫付医药费用,并退还顾客餐费,后续门店将优化相关服务。

天眼妹看到,海底捞在今年5月26日发布公告,停止携宠就餐试点。另外,海底捞门店回应表示,目前海底捞所有门店谢绝顾客携带宠物进店用餐,个别门店在非就餐区提供宠物寄存服务。

天眼妹看到,对于此事网友态度各异。有网友觉得和海底捞门店关系不大,“开空调和不开空调温度相差只有5度,这也能赖到门店身上”。还有网友觉得海底捞有一定责任,“拒绝用餐就好了,非要模糊服务边界”。

天眼查显示,【四川海底捞餐饮股份有限公司】成立于2001年4月,法定代表人为袁某,注册资本1.25亿人民币,经营范围包括肉制品(生制品)水产品(生制品)、水果、粮油、预包装食品及散装食品销售等。天眼查风险信息显示,该公司曾涉及多起诉讼,案由涉及劳动争议、健康权纠纷等。

评论区和天眼妹聊聊,你怎么看这件事,你觉得饭店应该有寄存宠物服务吗?

发布于 北京