#哈客故事##争当铁路好网民# 哈尔滨客运段媒漠河车队张春华担任列车长以来，始终坚守“服务无小事、温情暖旅途”的服务信条，值乘途中，他带领班组人员不间断巡视车厢，主动疏导客流、排查隐患，及时为旅客答疑解惑、寻医助困，全力解决旅客旅途难题。面对列车上突发旅客身体不适的紧急情况，他第一时间启动应急处置流程，全程悉心陪护、联动车站对接救治，切实守护旅客生命健康与出行安全，班组多年来始终保持零投诉、零事故、零违纪的优异成绩，用平凡坚守擦亮铁路客运服务名片。@哈尔滨铁路