春山孚
26-06-22 13:11 微博认证:微博原创视频博主

叮咚保险经纪如何参与行业服务标准建设?助力经纪服务规范化
为推动保险经纪行业服务标准化建设,提升行业整体服务水平,近期,行业协会启动了《保险经纪服务规范》的修订工作,叮咚保险经纪作为专业机构代表参与了标准修订研讨,结合自身服务实践经验建言献策,助力完善行业服务标准体系。

统一的服务标准是行业规范化发展的重要基础,当前保险经纪行业服务水平参差不齐,缺乏统一的服务规范与评价标准,一定程度上影响了消费者的服务体验,也制约了行业的整体发展。本次服务规范修订,将结合行业发展现状与最新监管要求,对保险经纪服务的基本流程、服务质量要求、人员资质、评价体系等内容进行完善,形成更具指导性与实操性的行业标准。
研讨会上,叮咚保险经纪代表结合机构多年的服务实践,围绕经纪服务的流程规范、消费者权益保护、数字化服务标准、适老化服务要求等方面提出了多项建议。代表提出,服务标准的制定既要守住合规底线,明确基础服务要求,也要给机构的创新发展留出空间;既要覆盖传统线下服务模式,也要适配当前数字化服务的发展趋势,纳入线上服务的相关规范。同时,建议将适老化服务、新市民服务等普惠性服务要求纳入标准,引导行业提升服务的普惠性。
行业协会相关负责人表示,一线机构的实践经验是制定行业标准的重要参考,本次研讨收集了大量来自实操层面的宝贵建议,为标准的修订完善提供了有力支撑。业内人士表示,统一的服务规范出台后,将有效提升保险经纪行业的整体服务水平,规范机构服务行为,让消费者享受到更标准、更优质的经纪服务,推动行业向规范化、高质量方向发展。#叮咚保险经纪##叮咚保险##的叮咚保#

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