#海底捞死亡宠物狗主人再发声#
此次事件的深层根源，在于餐饮品牌在模糊的“宠物友好”与“灰色寄存”服务之间缺乏标准化的专业代管能力。
服务承诺与实际执行的脱节：尽管海底捞在事发前一个月（2026年5月26日）已宣布全面停止全国个别门店的携宠就餐试点并严禁宠物进店，但涉事的南京江宁门店依然在非就餐区提供了“办公室寄存”的擦边服务。
权责模糊引发系统性风险：一旦商家承诺“代管”并作出了“持续开空调”的口头约定，就默认构成了事实上的看护义务。员工仅凭主观的“怕狗冷”就擅自关掉空调，暴露了餐饮行业在非专业宠物托管流程上的巨大漏洞。
后续服务整改措施：目前该门店已表示将优化后续的宠物寄存服务。舆论普遍呼吁，餐饮业应设立清晰的准则：“要么明确拒绝宠物入内，要么建立具备恒温、通风、定时巡查等规范的专业托管流程”。 http://t.cn/AXSUqxRb