#温馨服务在旅途#2026年6月21日，紫金号G738次列车上，乘务员李婉晴正常巡视排查安全隐患，发现5号车厢一件大件行李箱大半悬空架在行李架边缘，正好悬在旅客头顶，列车晃动极易坠落伤人。她温和上前向旅客讲解行李摆放规范，细心协助重新固定箱体，顺利消除坠物风险，沟通全程耐心有礼。这一幕被下方旅客王女士看在眼里，回想刚才惊险的一幕十分后怕。旅客特意在班组留言册手写表扬文字，同时线上提交表扬工单，双重点赞乘务员巡查细致、处置及时。细微巡查守住旅途安全，温柔服务收获旅客真心认可！@上铁集团