有一个工作上的难题:大家都知道我家的各类鲜果品质不错,到节假日前会有礼品需求,这些被投喂的地址,偶有医院。但是医院是个特殊场所,一般不允许闲杂人等进出。医生本人呢,工作时又会关机或者不接电话。
这就导致快递员送件总是打不通电话。鲜果快递抢时间,夏天基本都用顺丰,顺丰有个规定,必须要给收件人打通电话,才能投递。
这个规定是为了防止快递员把东西随便扔哪儿就跑了,收件人不知道,水果可能整箱烂掉。
实际工作中,我是很感激这个规定的,因为客人一找售后,我们会先从物流时间、收件是否有通知收件人尽快放进冰箱等信息先开始确定责任方。
但是这个规定在投喂医生这件事上,产生了一个鬼打墙般的死循环:
快递员给医生打电话,医生接不到电话,投递不成功;
循环个几次,快递员开始联系我们,让我们联系医生注意接电话;
我们联系医生,医生说直接放几楼护士站;
我们联系快递员,让放护士站,快递员说自己进不去医院大楼;
快递员说,让医生下来个同事接快递;
医生的同事也是医生,也忙,也接不了快递;
我们联系快递员,别往医院大楼里送了,你放门卫室;
快递员说,不打通电话,我不能把快件放下;
我们联系快递员,如果你能打通电话,医生本人不就能来拿了吗,还用我们在中间传什么话呢?
快递员说,这是规定。
今年端午节期间已经有2例类似的惨剧发生。
一单是小白杏,快递员说自己投递了4天,但是医生都没接电话,所以这箱杏烂了,然后顺丰才想起来跟我们联系。
我这火就顶在脑门子上,咱不说中间是不是真的送了4天货没送成,这东西是生鲜特快,第一次投递不成就应该联系我们,我们尝试联系收件的医生,也不至于突然来个信,跟我们说东西已经烂了。
一单是龙泉驿水蜜桃,也是寄给医生,这个快递员负责一些,坚持着给医生打通了电话,双方约定了地点收了件。
我能想到的就是下次碰到投喂医生的地址,就跟购买人再建议一下,最好别寄医生本人,寄能收件的医生的亲人之类的地址。
不然水果就会在鬼打墙中逐渐腐烂了哈哈哈哈哈。
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