#央视曝生鲜成恶意退款重灾区##鱼的碎碎念#

“仅退款”规则的本意是便利消费者维权，但在实践中已严重异化，生鲜品类更成为恶意退款的重灾区。有的商家遭买家签收后伪造瑕疵证据申请全额退款，但平台审核简单粗暴、自动通过，导致商家申诉无门。这种虚构事实骗取退款的行为，在法律上已构成诈骗罪，数额较大者应予刑事追责，已有判例予以支持。但单笔金额小、取证困难、维权成本高昂，使得绝大多数商家只能选择沉默。

鱼鱼认为，平台审核机制的结构性衡是根本原因。平台几乎完全偏袒买家，商家复议通道形同虚设，甚至不存在有效的复议入口。虽然今年2月施行的《网络交易平台规则监督管理办法》已明令禁止强制“仅退款”，但执行效果远未到位。AI造假工具的普及更让欺诈手段升级，付费教程公然叫卖，法律治理亟待跟进。