【#Babycare致歉客服回应慢#】#Babycare称60万咨询量挤爆客服# 6月21日凌晨，@Babycare 晒出产品检测品质公告，并发文称在售全系列产品未检出甲酰胺。对于网友反映的“客服回应不及时”问题，@Babycare 官方做出解释：报道刊发后，400热线和线上客服以及线下门店在短时间内集中接到了约60万次的用户咨询。近600人的客服团队24小时轮班工作但仍难以充分应对突增的咨询量。不能及时回应大家的担忧和质询，非常抱歉。对此，“我们已紧急调用了近百名同事加入客服团队，希望能加速对用户问询的处理与反馈。等候时间可能仍会比往常长一些，但我们承诺：每一个用户的质询我们都会认真记录，逐一回应，绝不回避问题。”#Babycare公布甲酰胺检测报告# http://t.cn/AXSzi6o1