#托运车起火23只宠物死亡主人发声#
多位宠物主人反映，商家在接单时普遍承诺“商务车专车、一猫一座”、“一对一服务”，但事故后大家才互相联系发现，从不同渠道下单的宠物被集中安排在同一辆密闭的依维柯大车内运输。
层层转包，信息不透明：苏州徐女士的猫在事故前被送至一家名为“爱星宠物”的中转点，最终与来自不同商家的宠物混装。上海李先生直到通过社交平台联系上其他家属，才得知并非“专车专运”。
合同缺位与未购保险：李先生在2025年（去年）下单时，同一家公司提供了详细的合同和保险，但此次托运流程简化，直接签合同付钱，未购买保险。出事后，商家以“没买保险”为由限制赔偿额度。