【#管道反水污水淹没新房业主损失5万##新房成污水中转站物业仅赔2000#】“五星级的家”宣传承诺落空，苏州吴江盛泽镇碧桂园时代城业主的百万新房，沦为“糟心蓄水池”。2017年，沈女士购入该小区二楼精装房，2019年正式交付。2023年10月，她早已打扫干净房屋，计划次月入住，却突然接到物业渗水通知。此前房屋交房整改时，装修钥匙留存物业，可事发时物业却谎称无钥匙，迫使沈女士紧急从外地赶回。当晚抵达后，屋内场景触目惊心，全屋被污水淹没，积水最深10厘米，墙面水印高达40厘米，墙皮鼓包、木地板全毁。更令人气愤的是，事发后物业已下班为由拒不到场，沈女士只能报警求助，直至事发第三天，物业才安排人员排空屋内污水。

沈女士表示，此次反水倒水根源是物业管道维护不到位。事发后物业疏通管道时，清理出大量油块异物，且工作人员操作极不专业，使用非标工具、设备频繁熄火，还将泥沙碎石掉入管道，整改操作敷衍潦草。为防止再次反水，物业仅临时加装软管引流，一端接厨房管道、一端插阳台地漏，导致房门无法关闭，拔除软管则会再次积水，这套新房彻底沦为整栋楼的污水中转站。

长期受潮让屋内霉味不散，墙面剥落、地面留污、地板异响，房屋彻底丧失居住功能，沈女士只能寄居亲戚家中。经专业机构鉴定，房屋直接财产损失近5万元，且未包含后续管道整改费用。面对业主的合理诉求，物业仅提出2000元人道主义补偿，态度敷衍，拒不落实修缮与赔偿，还让业主通过诉讼维权。

针对此事，涉事物业项目经理回应，事发时负责人已离职，不清楚具体细节。其辩称物业按规定每年四次委托第三方疏通管道，本次突发疏通为合同外服务，属临时应急处置，偶发堵塞难以避免，且相关工作留有记录，但未给出明确答复。涉事开发商知情却拒绝受访，未作出任何回应。目前物业表示尊重法院判决，将依照判决结果处理后续事宜。 http://t.cn/AXaepAzN