前几天接到首诊低分（首诊患者是可以给你打分的。）提了三条：1.我服务态度差。2.我回复问题敷衍。3.有套餐外收费项目没有告知。因为我们有不同内容的疫苗或体检套餐：有的几乎全包，有些就只包诊费和疫苗费。健康体检的孩子我一般只会建议9-10月龄查血常规筛贫血，还有就是1岁做视力筛查，没有特殊问题，别的项目几乎不开。我开之前也肯定要跟家长说这个月龄要做这个的必要性，甚至还要问近期是否在别的医院查过，查过了就不用查了，告诉我结果就行。但忙起来有的人可能就忘了说一句您套餐里不包含这个。就因为多花了这点钱，她就能编出个第一条第二条。我每天预约都是满的，我是什么态度，我回答问题是什么详细的程度，别人都是傻子吗？还是我也不认识你，我就单单对你态度恶劣，回复敷衍？为了这点钱，至于吗？