近日，建国道意风区站内一名乘客突发身体不适，同行家属急忙向车站工作人员求助。接到求助后，客运值班员董振东与值班站长张蕊立刻携带医药箱赶往现场，俯身安抚乘客情绪，细致询问身体不适的具体症状，同步开展基础应急查看。驻站辅警主动上前疏导周边客流，留出宽敞通风区域，避免过往行人拥挤影响乘客休息。两名车站工作人员依托医药箱为乘客做简易应急照料，经过一段时间看护，乘客不适感有所缓解。家属十分动容，连连向值班站长、客值及驻站辅警致谢。