【关于进出站未扫码导致行程异常的提醒】

尊敬的乘客：

如您近日受大客流影响，在相门站等大客流站点使用“乘车码”乘车，产生仅有单边闸机扫码记录的“单边行程”，请尽快处理，以免产生超额扣费。补登方式如下：

1. 线上自助： 从乘车次日起，登录相应APP补登缺失行程，如苏e行APP，可进入「我的」-「乘车记录」，点击「待补登」订单，补全正确的上下车站点后提交即可（支付宝可进入“行程补登”、微信可进入“补登列表”处理）。
2. 线下办理： 如您当日处理，可前往任意地铁站，寻求工作人员协助处理。

特别提示： 请您务必在乘车后七天内完成补登。逾期未处理的行程，系统将自动执行补登，并将依据规则按您进/出站站点对应的线网最高票价自动扣费。
使用市民卡、交通卡的乘客，可在下次进、出站前，跟车站人员说明情况，办理票卡更新业务。

如有疑问，可致电服务热线：0512-69899000。感谢您的理解与配合！