毒纸尿裤那个事,还没来得及看,又刷到辟谣的了,至于谁真谁假、孰是孰非,我也不知道。
大家对于类似事件的反应,我倒是理解,不论是食品安全还是用品安全,尤其是衣服、卫生巾、纸尿裤这种贴身的,感觉大家已经应激了。对于商家的不信任感,从三鹿奶粉开始,几乎摩擦力为零的下滑,有条件的更愿意去买外国商品,认欧盟标准。应运而生很多海外贴牌货。
是国外的产品更好,还是国外的产品不会出安全问题?前者未必,后者肯定不是。那公众为何迷信洋货?其原因有二:一是国标缺位或是更新慢,二是出了产品问题后的态度。
有的产品,尤其是入口的东西,国外的标准高,卫生安全标准也好营养物质含量也罢,自然更吸引消费者。有的东西国标空白,用的是行业标准、企业标准,对商家来说表面是占了便宜,实则还容易被海外产品钻了空子。至于对于产品问题的态度,这些年有改善,可「遮掩>面对」「公关重于解决问题」并不鲜见,对于产品安全高高举起轻轻放下短期来看经济利益保住了,长远的公众信任在逐渐消磨,当消费者麻木、无法分辨真伪的时候,相信有问题转投其他产品显然是更安全的选择。
产品不信任感不是说出来的,是标准不明、回应不及时积累出来的。有问题就说有问题,有个处理方案,没有问题就正式辟谣,把检验报告和标准展示给公众看,并且要清楚明了用老百姓听得懂的话讲给大家听。
谣言远比真话具有煽动性,止谣不仅是辟谣,更不是把辟谣变成新的谣一次次让公众感觉受到愚弄,而是正视、解析、处理、解决。理,不辩不清,谣言止于智者是理想状态,更实际的是传递一件事的本来面貌,展现智之所在。#婴儿体内测出甲酰胺内容已搜不到##律师说法#
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