质疑偏关县新关镇卫生院药房收款处违规反向抹零、违规多收患者费用，恳请部门核查处理

本人作为就诊患者，实名反映偏关县新关镇卫生院门诊药房收款窗口，存在医保缴费违规加价、反向抹零多收取患者费用问题，涉嫌违规收费，侵害广大就诊群众切身利益，恳请县医保局、市场监管局、卫健局介入全面调查核实。

本人本次在该院门诊医保结算缴费，医保系统精准核算患者个人自付应收费用为12.86 元，但药房收款处工作人员要求患者支付 12.9 元，无故多收取患者 0.04 元。

虽说单笔仅多收 0.04 元，金额看似微小，但日积月累数额不容小觑，属于典型小额累积式违规收费。经过核算：本次 12.86 元缴费金额中，额外加收 0.04 元，收费溢价占比高达 0.311%，即每收取群众 100 元费用，就违规多收 0.311 元。结合该院日常接诊量，保守预估该院门诊每日营业额最低 2000 元，按此违规比例核算：每日违规多收费用 6.22 元，按月 30 天计算，每月违规多收 186.6 元，全年 12 个月累计违规收费高达 2239.2 元。

现如今就医全部支持手机医保支付、线上精准扣款，可精准结算到分，不存在现金找零不便、无法收取分角零钱的客观理由，该院工作人员刻意向上凑整、反向抹零收费，完全属于人为主动加价收费。

在此提出核心质疑：

1、每一笔多收取的几分零钱差额，最终流向何处？是纳入新关镇卫生院对公营收账户，属于医院集体违规收费？还是收费工作人员私自截留，进入个人腰包？

2、该凑整收费模式是否长期执行？多年来累计违规收取多少患者钱款？坑害了多少就诊百姓？

医疗收费必须依规计价、精准结算，一分一毫都不能违规多收。基层卫生院面向辖区群众服务，长期以几分钱累加牟利，属于侵害群众利益的微违规、微腐败行为，违背医疗收费公示制度、医保结算管理规定。

在此恳请相关监管部门，立即调取该院收费系统、财务台账、医保结算流水，全面核查长期反向抹零多收费问题，查清违规钱款去向，依规追责整改，退还所有患者违规多收款项，规范该院收费流程，杜绝此类违规收费行为再次发生，维护辖区群众合法就医权益！

综合上述情况总结：

偏关县新关镇卫生院患者在门诊缴费窗口缴费，患者使用医保缴费，工作人员告诉患者支付 12.9 元，应收患者费用是 12.86 元，工作人员多收取了患者 0.04 元，这笔款项去了哪里？

虽然 0.04 元数字虽小但是 12.86 元中多收取 0.04 元，占到 0.311%，新关镇卫生院每天总营业额最低按2000元计算，也就是每100元额外收取 0.311 元，每日就是 6.22 元，一个月按30天计算一个月就是 186.6 元，一年 12 个月就是 2239.2 元，日积月累长久下来就是一笔不少的数目。这笔款是去了谁的腰包？是新关镇医院还是收款人个人腰包？这种违规收费方式坑害了多少患者？

望有关部门介入监管调查核实处理！！

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