上午10:44去营业厅取号，等待和办理时间大约70分钟，老人之前更换身份证时，更换的身份证幸找到，提供了相关证明又联系市移动公司最终同意办理销户。

之前讲过7年都不和移动打交道了，之前是因为私自更改套餐，所以对移动信不过。

这一次因老人去世注销号码的问题，真的是悲哀移动对于销户流程的霸道条款，个人不能接受，相信也不是我一人不能接受，移动相关的销户情况网络上并不少。

移动业务使用群体庞大，对销户卡有余额的情况，可以设置金额数量，来提供证明信息程度数量的情况，这样应该更多人能理解要求的原因。

这么多年没有更优的流程，注销余额180元的电话卡，提供的证明材料远超国家政府部门的申办要求。

消费者权益保护法中，消费者享有公平交易的权利，申诉人提供足以证明亲属关系及死亡事实的法定公文（死亡证明、户口本），已尽到合理举证义务，强制要求全体亲属提供证明和放弃协议，是不是设定了不公平、不合理的条件。

流程是合理是规范，不是任意加码苛刻的实现自我保护，不合理的可以改也需要改。

想到简单的问题复杂化程度，已远超国家政府机构办理事件流程，移动的高层们为难和故意是因为决策的不合理!

最后感谢一下移动领导，感谢营业厅工作人员积极沟通，让销户顺利结束。

非常感谢大家评论下给的建议留言，感谢！[作揖][作揖]

2026.6.18 21:25