小米大家电部负责人在618当日回应，米家空调“10年免费包修”政策，包含免费加氟服务。
同时小米空调还做了视频，科普空调有两种情况才会漏氟：
一是生产环节的焊接瑕疵，管路密封性不足，导致冷媒泄露。
二是安装环节，接口没拧紧。
针对焊接瑕疵的问题，小米工厂通过搭建全路径Al质检和全自动化检漏检堵体系，确保空调出厂时无泄露。
针对安装环节，小米通过数字抽真空，通过判断保压后的系统压力数据，代替传统经验判断。
并且小米还会对联网的空调进行实时监测，主动发现漏氟情况。曾有网友反馈，小米服务就主动联系过他排查空调问题。
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