进入夏季,空调维修迎来高峰期,而“加氟”无疑是消费者最熟悉的“坑”。据多地消协提醒,空调制冷效果差未必是缺氟,滤网脏堵、外机散热不畅等都可能引发类似症状。但不少维修人员利用信息差,动辄建议加氟,且收费没有统一标准。之前有报道,有消费者加一次氟被收费2400元,而市场价加一次氟也要两三百元。
正是针对这一长期存在的消费痛点,小米于2025年9月宣布将米家空调的免费包修从6年延长至10年,明确承诺“加氟免费”。近日,小米集团大家电部总经理单联瑜进一步明确:自2025年1月1日起完成首次安装的米家空调,包修期内因产品或官方安装问题导致冷媒泄漏的,全系支持10年免费加氟。同时他也科普,只要制造工艺过硬、安装规范,冷媒泄漏量微乎其微,10年内本可无需加氟。
小米这一政策的行业意义在于:过去,空调行业的服务竞争多停留在“保修年限”的数字游戏上,而“免费加氟”却能实实在在为用户减轻负担。有业内人士估算,小米此项政策覆盖2025年已售的750万台用户,相当于为消费者省下一笔可观的长期维修支出。
小米此举让“加氟该不该收费”这一长期模糊的问题变得更加清晰:对消费者而言,少花一笔冤枉钱总是好事;对行业而言,各家在售后服务上的政策越来越透明,受益的终究是用户。#小米空调10年免费加氟#
