#中国移动[超话]#
三大运营商的这一套路终于是被央视曝光了。多地用户反映高性价比的低价套餐仅对新用户开放，老用户想要降档更换低价套餐，却遭到了客服推诿、合约捆绑、违约金刁难等重重阻碍。不少人呢只有以携号转网相威胁，或是投诉至工信部，才能勉强办理到优惠套餐。据央视新闻报道，广东的一位拥有近20年网龄的移动老用户，发现自己159元每月的套餐性价比远低于朋友的39元套餐，多次申请变更都被拒绝。安徽用户想要将99元套餐降至29元最低档，被要求先解绑宽带，等到合约到期才能办理。湖北用户线上办理套餐降档时，页面呢只推荐更高价位套餐，选中低价套餐后还被客服反复的挽留推荐折中方案。那为何升级套餐只需要说同意两个字，降套餐却比登天还难呢？有专业人士分析，这类乱象的根源是通信行业的增长瓶颈。目前我国手机用户总数已经超过了18亿，远超人口总数，手机用户渗透率接近饱和。三大运营商去年的营收增速均不足1%，传统业务增长愈发困难。于是行业竞争从拉新用户变成了抢吧对手的用户，有限的补贴全砸给了新客户。而老客户因为手机号绑定了银行卡、社交账号，各类会员换号或者转网的成本太高，就成了运营商眼里不会跑的客户，哪怕资费高一点、服务差一点，也不怕用户流失。即使监管层面早已经明令禁止新老用户不同权，工信部也推出了明白办、放心用行动，可这些规定始终没能挡住运营商的暗箱操作。当用户想要换个便宜的套餐，都得先掌握维权博弈的技巧。当行业竞争比的不是服务质量，而是套路深度，最终消耗的是消费者对整个通信行业的信任。 http://t.cn/AXanfZwR