【深入开展双争活动】共治绘新景 携手筑家园——河西街道因地制宜共治探索社区治理新路子
“从前，小区垃圾遍地、物业跑路没人管；现在，出门路平、树绿，大事小情有人操心，住在这儿舒心又踏实！”整洁的道路、葱郁的绿化、热闹的社区活动室，处处透着温馨祥和，居民随口道出的心里话，正是河西街道基层治理提质增效最生动的见证。
近年来，河西街道牢牢锚定党建引领基层治理主线，立足老旧小区集中、群众诉求多元的实际，因地制宜探索自治提质、便民服务、新业态赋能、网格协商等多条治理路径，让老旧院落换新颜、便民服务暖人心，实实在在把民生实事办到群众心坎上。
业主自治管家事 老旧小区换新颜
曾经的广电小区，原物业撤场陷入管理真空，楼道杂物成堆、污水井淤堵、大树遮挡成了居民烦心事。“楼南边大树长得密，一到夏天蚊虫乱飞，家里窗户常年不敢敞开。”4号楼住户说起往日模样满脸无奈。
在街道统筹调度、多部门下沉帮扶下，南菜园社区牵头指导小区成立自治小组，建立议事、财务、监督三项制度，实行双人记账、收支全公示，小区改造、收支明细全部在公示栏、业主群发布，每半年集中复盘。绿化管护摒弃每平方米35元外包方案，自治小组骨干带头购置工具，居民利用空闲义务修剪养护，累计省下近万元运维资金。他们移栽遮光扰民树木，屋内采光明显改善。
针对历史遗留隐患，社区工作人员帮助小区自治小组逐项攻坚，对接职能部门完成泵房水质检测，筑牢饮水安全；配合公安更换门禁、过户电表、全小区监控换新；集中清掏55个污水井、8处化粪池，清运陈年杂物十余车，修补井盖、修缮漏水楼顶。如今小区干净整洁，不少老人坐在树下闲谈：“钱花得明明白白，自己的家园自己守，住着格外安心。”
“六民服务”暖万家 精细服务润民心
“住了几十年老院子，能吃饭休闲，孩子放学有托管，社区事事替咱们着想。”杨树社区赵阿姨的感慨，是社区服务落地见效的真实写照。
杨树社区老龄化程度高、治理资源薄弱，社区创新落地“党建+624”工作法，围绕惠民、怡民、乐民、益民、便民、安民“六民服务”精准发力。
社区开设日间照料室照料空巢老人，打造“四点半课堂”、暑期实践营，解决双职工子女托管难题；组建便民代办队伍，依托线上平台实现矛盾调解掌上办理。他们着力建好社工、志愿者两支队伍，引入高校与专业社工机构，形成“志愿者找需求、社工做服务”协作模式，全年开展帮扶救助20余次、志愿服务80余场。他们依托关爱、能人、载体、奖励“四动激励”，调动居民主动参与社区建设。
社区搭建五级网格化体系，实行群众“点单”、社区“派单”、党员“接单”、群众“评单”服务机制，建成三类特色服务工作室，联动8家公益组织结对共建，四类红色党支部定期开展联动活动。全年开展文艺演出、科普宣讲百余场，老旧社区一改往日冷清，处处欢声笑语。
骑士化身网格员 新业态赋能治理
“跑单路上随手上报问题，小区环境变好了，我们还有暖心驿站、积分福利，这份工作多了荣誉感。”广场社区外卖骑手常赛笑着说道。
广场社区立足外卖骑手常年穿梭街巷、巡查覆盖面广的优势，自2025年3月推行“微网格+新业态”治理模式，组建“文明骑士”志愿队伍，聘任外卖骑手担任兼职网格员。
辖区日均活跃骑手百余人，每日奔波里程超2000公里，他们化身流动哨兵，配送途中随手拍摄垃圾乱堆、设施破损等问题上传社群。一次午高峰，常赛发现垃圾点位外溢并及时上报，社区半小时完成清理整改。骑手在送餐间隙宣传垃圾分类、文明养犬，化身移动宣传岗。
骑手热心助力社区治理，社区也用心惦记骑手日常难处，精准对接需求，开设寒暑假子女托管班，开展骑手助餐服务、公积金政策科普等便民举措，创新“骑士积分存折”制度，志愿上报问题可累计积分兑换物资，联动商超、医院送上爱心福利。“社区惦记我们的难处，我们也心甘情愿守护小区环境。”骑手与社区双向奔赴，为精细化治理注入新鲜活力。
网格议事解民忧 就地协商化矛盾
“本来以为这事得费不少周折，没想到坐下来一商量，问题就解决了！”河西街社区园西小区一楼住户对社区协商议事制度连连称赞。
河西街社区打造“网格前哨、多元参与、闭环管理”协商议事机制，网格负责人联系方式张贴在各楼栋公示栏，实现遇事快速找得到人。
园西小区曾发生楼上水管渗漏淹损楼下房屋事件，住户拨通网格负责人电话后，网格员半小时抵达现场。社区迅速召集当事人、调解员、楼院长座谈协商，顺利敲定维修赔偿方案。公园书香城小区门前弯道遮挡视线，居民担忧出行安全。社区借海绵改造契机，组织施工方、物业、居民现场会商，就地拉直弯道、加装减速带与警示标识，消除出行隐患。群众的事群众说了算，群众的难题群众参与解，这改变的不仅是身份，还是邻里之间、干群之间那份从“你说我听”到“共商共信”的信任重建。
协商达成共识只是“上半篇文章”，如何让共识落地生根，写好“下半篇文章”，才是赢得民心的关键。为此，社区建立“问题收集—协商议事—清单交办—跟踪督办—建章立制”全闭环管理，协商内容细化责任清单，明确责任人和办结时限，社区定期调度跟进。他们还针对共性问题提炼经验、完善制度，做到化解一桩矛盾、规范一类问题，小事不出网格、难题就地商议，用议事桌聚拢邻里温情。
一花独放不是春，百花齐放春满园。从无人管理的老旧小区蜕变为宜居家园，到全方位贴心服务温暖千家万户；从外卖骑手变身治理帮手，到家门口协商化解难题，河西街道以党建牵线、以民生落脚，多元共治落地生根。河西街道将持续提炼复制成熟治理经验，不断拓宽群众参与渠道，以精细化服务打磨治理细节，用接地气举措凝聚邻里温情，让共建共治共享的理念扎根街巷肌理，不断书写宜居安居的民生答卷。
