#院长日记# 一个令人羡慕团队的样子

这些年做管理，我见过很多团队。有的团队规模很大，人才济济，却天天内耗不断；有的团队制度严密，流程完善，却缺乏温度；有的团队业绩很好，却人人疲惫，彼此防备。
而真正让我羡慕的团队，并不是收入最高的团队，也不是获奖最多的团队。而是那种让人待着舒服、干着有劲、离开了还会怀念的团队。这样的团队，往往都有两个共同特点。

一、每个人：发自内心的善良，无需提醒的自觉

管理久了就会发现：
一个组织最珍贵的资源，不是资金，不是设备，不是技术，而是人品。
很多问题，其实不是能力问题，而是人品问题。有人总想着占便宜，有人习惯推责任，有人喜欢甩锅，有人见不得别人好，有人专门研究规则的漏洞，而不是规则背后的初心。
这样的人越多，组织的运行成本就越高，于是需要更多制度，需要更多监督，需要更多考核，需要更多审批，最终把一个简单的事情搞得越来越复杂。

而优秀团队恰恰相反，每个人都愿意替别人想一步，每个人都愿意多承担一点责任，每个人都知道什么该做，什么不该做。不需要领导天天盯着，不需要制度反复强调，不需要别人提醒和督促。
看到地上有垃圾会主动捡起来，看到患者遇到困难会主动帮一把，看到同事工作太忙会主动搭把手，看到团队出现问题，会主动想办法解决。这不是因为制度要求，而是因为内心善良，因为知道什么是对的。

管理大师德鲁克曾说：管理的本质，不是控制，而是激发责任感。
真正成熟的人，不需要别人管理，因为他已经学会了自我管理，一个组织里这样的人越多，管理就越轻松。

二、人与人之间：背靠背的信任，值得托付的友情

很多团队表面上很团结，开会时互相鼓掌，合影时笑容满面，朋友圈里互相点赞，但一遇到问题就开始互相切割，一涉及利益就开始互相防备，当面是朋友，背后是竞争对手。
这样的团队看似热闹，其实脆弱，因为缺少一种最珍贵的东西：信任。
信任是一种稀缺资源，建立很慢，破坏很快，而一个令人羡慕的团队，一定拥有深厚的信任基础。
我知道你不会故意坑我，我知道出了问题你不会把责任都推给我，我知道在关键时刻你会站在我身边，我知道你答应的事情一定会做到，这种信任不是靠口号建立的，而是在一次次合作中积累出来的，是长期言行一致形成的，是共同经历困难沉淀出来的。

医院管理尤其如一个复杂病例的救治，一次紧急抢救，一次重大突发事件，一次等级评审，一次学科建设。都不是靠某一个英雄完成的，而是依靠团队成员彼此信任、彼此支持，信任产生协同，协同产生效率，效率产生结果，结果又进一步强化信任，最终形成良性循环。

三、最好的团队，不是利益共同体，而是命运共同体

很多团队能够一起赚钱，却不能一起吃苦，能够共享成功，却不能共担失败，一旦环境变差，立即分崩离析，因为他们只是利益共同体。

而真正优秀的团队，是命运共同体，大家知道：团队好了，每个人都会受益，团队出了问题，没有人能够独善其身。所以大家会主动维护团队，主动帮助同事，主动承担责任，主动解决问题，因为帮助别人，其实也是帮助自己，保护团队，其实也是保护自己。
这种认知越强，团队就越稳固。

四、作为领导者，要做的不是管理人，而是营造氛围

很多领导喜欢研究：如何监督员工？如何考核员工？如何控制员工？
但优秀领导更关注另外一个问题：如何让好人越来越多？如何让信任越来越强？如何让团队越来越有温度？
因为环境会塑造人，文化会影响人，氛围会改变人，当一个组织鼓励担当，大家就会更愿意担当，当一个组织鼓励合作，大家就会更愿意合作，当一个组织鼓励善良，大家就会更愿意善良。
领导最大的价值，不是成为最能干的人，而是成为团队文化的塑造者。

五、写在最后

这些年见过太多优秀团队，最后发现，他们真正厉害的地方，从来不是拥有多少资源，而是拥有一群值得信任的人。
他们身上有一种特别难得的品质：发自内心的善良，无需提醒的自觉；人与人之间，背靠背的信任，值得托付的友情。
当一个团队拥有了这样的土壤，能力会成长，业绩会增长，人才会聚集，困难会被克服。
而每一个身处其中的人，也会因为彼此照亮，而变得更加优秀。一个令人羡慕的团队，不是人人都很厉害，而是人人都愿意让彼此变得更厉害。

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